Inicio > Condiciones generales
Condiciones de reserva y de uso de los servicios de alojamiento de Drevenice Liptov
En vigor desde el 26 de agosto de 2022, actualizadas el 8 de septiembre de 2022 | Drevenice Liptov, s.r.o.
1.1. Drevenice Liptov, s.r.o., con domicilio social en Lazisko 175, 032 11 Lazisko, República Eslovaca, número de identificación de empresa (IČO): 54 848 580, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Žilina, sección Sro, inserción n.º 80364/L (en adelante, el "Proveedor"), presta servicios de alojamiento de corta estancia bajo la marca "Drevenice Liptov" y los servicios adicionales relacionados (en adelante, los "Servicios").
1.2. El Proveedor gestiona el sitio web www.dreveniceliptov.sk (en adelante, el "Sitio web"), a través del cual informa sobre sus servicios y permite realizar reservas.
1.3. Los Servicios se presentan y ofrecen a través de los siguientes canales en línea (los "Canales en línea"): el Sitio web, los portales de alojamiento (Airbnb, Booking, Hauzi) y las redes sociales (Facebook, Instagram).
1.4. Estas Condiciones generales regulan los derechos y obligaciones de las partes contratantes derivados del contrato celebrado entre el Proveedor y la persona que encarga Servicios a través de los Canales en línea (en adelante, el "Cliente").
1.5. Se entiende por "Contrato" el contrato celebrado entre el Proveedor y el Cliente cuyo objeto es la prestación de los Servicios encargados.
2.1. Cuando el Cliente muestra interés por los Servicios, se elabora y se envía al Cliente una oferta de prestación del servicio (la "Oferta"). Si el pedido se realiza a través del Sitio web o de los portales de alojamiento, la oferta es tramitada automáticamente por dichos sistemas.
2.2. El Cliente puede encargar Servicios cumplimentando el formulario electrónico de reserva en el Sitio web del Proveedor (el "Pedido"), a través de los portales de alojamiento, por teléfono o por otros medios electrónicos.
2.3. Antes de enviar el Pedido, el Proveedor informa al Cliente de la información precontractual relativa a las condiciones de reclamación, pago, comerciales y de otro tipo, conforme al art. 3, apartado 1, de la Ley de protección del consumidor en materia de contratos a distancia.
2.4. Una vez que el Cliente acepta la Oferta, queda registrado en el sistema de gestión de la propiedad (PMS) del Proveedor, y el Proveedor confirma el Pedido por correo electrónico al Cliente (la "Confirmación de reserva").
2.5. El Contrato se considera celebrado en el momento en que el Proveedor envía la Confirmación de reserva al Cliente.
2.6. A continuación, el Cliente recibirá una factura proforma electrónica (si la fecha del servicio se encuentra a más de 28 días) o una factura definitiva (si la fecha del servicio se encuentra dentro de los 28 días).
2.7. La factura proforma vence a los 3 días; la factura definitiva vence 28 días antes de la fecha del servicio.
2.8. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o en línea a través de la pasarela de pago Barion.
3.1. El Proveedor se reserva el derecho de no aceptar un Pedido (es decir, cancelarlo antes de la celebración del Contrato) en los siguientes casos: precio o descripción del servicio incorrectos en el Sitio web; indisponibilidad del Servicio; cambio significativo en el precio del Servicio; fuerza mayor; o imposibilidad de prestar el Servicio pese a todos los esfuerzos razonables.
3.2. El Proveedor puede desistir de un Contrato celebrado en los siguientes casos: precio no abonado dentro del plazo de vencimiento; indisponibilidad del Servicio; imposibilidad de prestar el servicio; o fuerza mayor.
3.3. El Cliente puede cancelar el Pedido sin coste únicamente si se publicó un precio o una descripción del servicio incorrectos y el Cliente no está de acuerdo con las condiciones corregidas, en un plazo de 3 días desde que tuvo conocimiento de este hecho.
3.4. En todos los demás casos, para los Servicios de alojamiento de corta estancia se aplican los siguientes gastos de cancelación:
| Plazo de preaviso de cancelación antes de la llegada | Gastos de cancelación |
|---|---|
| Más de 28 días antes de la llegada | Sin coste |
| 22 – 28 días antes de la llegada | 30 % del precio total del alojamiento |
| 15 – 21 días antes de la llegada | 50 % del precio total del alojamiento |
| 8 – 14 días antes de la llegada | 80 % del precio total del alojamiento |
| 7 días o menos antes de la llegada | 100 % del precio total del alojamiento |
Para otros Servicios (sauna, jacuzzi de leña, etc.): cancelación con más de 24 horas de antelación – sin coste; con menos de 24 horas de antelación – 50 % del precio.
4.1. El Cliente está obligado a pagar el precio correspondiente al Servicio encargado dentro del plazo de vencimiento tras la celebración del Contrato.
4.2. El precio es el del Servicio seleccionado según figura en la Lista de precios (Anexo n.º 1 de estas Condiciones generales) publicada en el Sitio web del Proveedor. El Proveedor no es sujeto pasivo del IVA.
4.3. Formas de pago:
4.4. Si el precio no se abona dentro del plazo de vencimiento, el Proveedor podrá cancelar el Pedido. Se notificará al Cliente por correo electrónico.
4.5. El Proveedor se reserva el derecho de corregir un precio indicado incorrectamente en el Sitio web y de notificarlo al Cliente.
5.1. Los Servicios se prestarán al Cliente dentro del período indicado en el Pedido como "Fecha de prestación".
5.2. La Fecha de prestación es fija y no puede modificarse sin el acuerdo previo de ambas partes.
5.3. Si el Servicio no puede prestarse en la fecha acordada, el Proveedor deberá informar al Cliente sin demora y proponerle una fecha alternativa o un servicio alternativo. Si el Cliente acepta la alternativa, el Proveedor está obligado a prestar el Servicio en la nueva fecha.
5.4. Si el Proveedor no puede cumplir el Contrato, tiene derecho a desistir del Contrato conforme al artículo 3, apartado 3.2, de estas Condiciones generales.
6.1. El Proveedor ofrece a los Clientes alojamiento en las propiedades de "Drevenice Liptov" y servicios adicionales consistentes en el uso de instalaciones complementarias: chimenea, barbacoa, piscina privada, sauna finlandesa privada, bicicletas, bicicletas eléctricas, parque infantil, etc. (el "Equipamiento").
6.2. Los Servicios se prestan en las instalaciones del Proveedor: Drevenice Liptov, Lazisko 175, 032 11 Lazisko, República Eslovaca.
6.3. El Proveedor informa a cada Cliente por correo electrónico de las condiciones de uso del Equipamiento. El Proveedor no ejerce ningún tipo de supervisión de las instalaciones. Cualquier uso de las propiedades y del Equipamiento es por cuenta y riesgo del Cliente.
6.4. Está prohibido utilizar el Equipamiento bajo los efectos del alcohol, de estupefacientes, de sustancias psicotrópicas o de medicamentos que puedan afectar negativamente a las capacidades de una persona. Del mismo modo, está prohibido permitir que los niños utilicen el Equipamiento sin la supervisión de un adulto.
6.5. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por los daños a los bienes personales o a la salud de las personas que se produzcan durante el uso de los Servicios en las instalaciones del Proveedor.
7.1. El Proveedor está obligado a garantizar la prestación de los Servicios especificados en la Confirmación de reserva de conformidad con estas Condiciones generales y la legislación aplicable. Podrá presentarse una reclamación (la "Reclamación") si el Servicio se prestó en contra del Contrato, de las Condiciones generales o de la legislación aplicable.
7.2. La Reclamación debe presentarse al Proveedor sin demora indebida tras detectar los motivos, y a más tardar el último día del alojamiento de corta estancia, es decir, el día de salida.
7.3. La Reclamación puede presentarse:
7.4. La Reclamación debe contener una descripción de los defectos concretos (descripción del servicio no prestado o de los hechos contrarios al servicio encargado), junto con el número de pedido y los datos de contacto del Cliente.
7.5. El Proveedor determinará de inmediato el modo de tramitar la Reclamación; en casos complejos, en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción. La Reclamación se tramitará sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días desde su recepción.
7.6. Las reclamaciones no cubren los defectos causados por el Cliente o por un tercero, el desgaste normal, las catástrofes naturales ni la fuerza mayor.
Obligaciones del Proveedor:
Derechos del Proveedor:
Obligaciones del Cliente:
Derechos del Cliente:
9.1. Estas Condiciones generales son vinculantes desde la fecha de su publicación en el Sitio web del Proveedor. El Proveedor se reserva el derecho de modificarlas; la versión vigente se publica siempre en el Sitio web.
9.2. Estas Condiciones generales se aplican en la versión publicada en el Sitio web del Proveedor el día en que el Cliente envía el Pedido.
9.3. Al enviar el Pedido, el Cliente confirma que ha leído y acepta estas Condiciones generales y el Procedimiento de reclamaciones.
9.4. Al enviar el Pedido, el Cliente otorga al Proveedor su consentimiento para tratar los datos personales facilitados en el Pedido con el fin de celebrar y cumplir el Contrato, y para enviar información sobre los servicios del Proveedor, de conformidad con la Ley n.º 18/2018 Coll. de protección de datos personales. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
9.5. El Contrato se celebra por un período determinado, hasta el cumplimiento de las obligaciones de ambas partes derivadas del Contrato.
9.6. Cualquier acuerdo contractual que difiera de estas Condiciones generales prevalece sobre ellas.
9.7. Los derechos de los consumidores están supervisados por la Inspección Comercial Eslovaca (SOI).
9.8. El Proveedor se compromete a archivar el Contrato en formato electrónico durante 5 años. El Contrato archivado no es accesible para el Cliente.
En vigor desde el 26 de agosto de 2022 | Actualizadas el 8 de septiembre de 2022
Véase también: Política de privacidad | Información práctica