Domů > Obchodní podmínky
Podmínky pro rezervaci a využívání ubytovacích služeb v Drevenice Liptov
Platné od: 26. srpna 2022, aktualizováno 8. září 2022 | Drevenice Liptov, s.r.o.
1.1. Drevenice Liptov, s.r.o., sídlo: Lazisko 175, 032 11 Lazisko, Slovenská republika, IČO: 54 848 580, zapsána v obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 80364/L (dále jen „Poskytovatel"), poskytuje krátkodobé ubytovací služby pod značkou „Drevenice Liptov" a související doplňkové služby (dále jen „Služby").
1.2. Poskytovatel provozuje webové stránky www.dreveniceliptov.sk (dále jen „Webové stránky"), prostřednictvím kterých informuje o svých službách a umožňuje rezervace.
1.3. Služby jsou prezentovány a nabízeny prostřednictvím následujících online kanálů („Online kanály"): Webové stránky, ubytovací portály (Airbnb, Booking, Hauzi) a sociální sítě (Facebook, Instagram).
1.4. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran ze smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a osobou, která objednává Služby prostřednictvím Online kanálů (dále jen „Zákazník").
1.5. „Smlouva" znamená smlouvu uzavřenou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejímž předmětem je poskytnutí objednaných Služeb.
2.1. Na základě zájmu Zákazníka o Služby je vypracována a odeslána Zákazníkovi nabídka na poskytnutí služeb (dále jen „Nabídka"). Při objednávání prostřednictvím Webových stránek nebo ubytovacích portálů je nabídka zpracována automaticky těmito systémy.
2.2. Zákazník může objednat Služby vyplněním elektronického rezervačního formuláře na Webových stránkách Poskytovatele (dále jen „Objednávka"), prostřednictvím ubytovacích portálů, telefonicky nebo jinými elektronickými prostředky.
2.3. Poskytovatel informuje Zákazníka před odesláním Objednávky o předsmluvních informacích týkajících se reklamačních, platebních, obchodních a dalších podmínek v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele při uzavírání smluv na dálku.
2.4. Po přijetí Nabídky Zákazníkem je Zákazník zaregistrován v systému správy nemovitostí (PMS) Poskytovatele a Poskytovatel potvrdí Objednávku e-mailem (dále jen „Potvrzení rezervace").
2.5. Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Poskytovatel odešle Potvrzení rezervace Zákazníkovi.
2.6. Zákazník následně obdrží elektronickou zálohovou fakturu (pokud je datum poskytnutí služby více než 28 dní vzdálené) nebo plnou fakturu (pokud je datum poskytnutí služby do 28 dní).
2.7. Zálohová faktura je splatná do 3 dnů; plná faktura je splatná 28 dní před datem poskytnutí služby.
2.8. Platba je možná bankovním převodem nebo online prostřednictvím platební brány Barion.
3.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo nepřijmout Objednávku (tj. zrušit ji před uzavřením Smlouvy) v případě: nesprávné ceny nebo popisu služby na Webových stránkách; nedostupnosti Služby; výrazné změny ceny Služby; vyšší moci; nebo nemožnosti poskytnout Službu i přes veškeré přiměřené úsilí.
3.2. Poskytovatel může odstoupit od uzavřené Smlouvy v případech: nezaplacené ceny ve lhůtě splatnosti; nedostupnosti Služby; nemožnosti poskytnutí služby; nebo vyšší moci.
3.3. Zákazník může bezplatně zrušit Objednávku pouze v případě, že byla zveřejněna nesprávná cena nebo popis služby a Zákazník nesouhlasí s opravenými podmínkami — do 3 dnů od zjištění této skutečnosti.
3.4. Ve všech ostatních případech platí pro krátkodobé ubytovací Služby následující storno poplatky:
| Lhůta storna před příjezdem | Storno poplatek |
|---|---|
| Více než 28 dní před příjezdem | Bez poplatku |
| 22 – 28 dní před příjezdem | 30 % z celkové ceny ubytování |
| 15 – 21 dní před příjezdem | 50 % z celkové ceny ubytování |
| 8 – 14 dní před příjezdem | 80 % z celkové ceny ubytování |
| 7 nebo méně dní před příjezdem | 100 % z celkové ceny ubytování |
Pro ostatní Služby (sauna, vířivka apod.): storno více než 24 hodin předem – bez poplatku; méně než 24 hodin předem – 50 % ceny.
4.1. Zákazník je povinen zaplatit cenu odpovídající objednané Službě ve lhůtě splatnosti po uzavření Smlouvy.
4.2. Cena je cenou vybrané Služby uvedenou v Ceníku (Příloha č. 1 těchto VOP) zveřejněném na Webových stránkách Poskytovatele. Poskytovatel není plátcem DPH.
4.3. Způsoby platby:
4.4. Pokud cena nebude uhrazena ve lhůtě splatnosti, může Poskytovatel Objednávku zrušit. Zákazník bude informován e-mailem.
4.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo opravit nesprávně uvedenou cenu na Webových stránkách a informovat o tom Zákazníka.
5.1. Služby budou poskytnuty Zákazníkovi v období uvedeném v Objednávce jako „Datum poskytnutí".
5.2. Datum poskytnutí je pevné a nemůže být změněno bez předchozí dohody obou stran.
5.3. Pokud nelze Službu poskytnout v dohodnutém termínu, musí Poskytovatel bezodkladně informovat Zákazníka a navrhnout alternativní termín nebo alternativní službu. Pokud Zákazník souhlasí s alternativou, je Poskytovatel povinen poskytnout Službu v novém termínu.
5.4. Pokud Poskytovatel nemůže splnit Smlouvu, má právo od Smlouvy odstoupit dle čl. 3 odst. 3.2 těchto VOP.
6.1. Poskytovatel poskytuje Zákazníkům ubytování v objektech „Drevenice Liptov" a doplňkové služby v podobě využívání doplňkového vybavení — krb, gril, soukromý bazén, soukromá finská sauna, kola, elektrokola, dětské hřiště apod. (dále jen „Vybavení").
6.2. Služby jsou poskytovány v areálu Poskytovatele: Drevenice Liptov, Lazisko 175, 032 11 Lazisko, SR.
6.3. Poskytovatel informuje každého Zákazníka e-mailem o podmínkách využívání Vybavení. Poskytovatel nezabezpečuje dozor nad areálem. Veškeré využívání objektů a Vybavení je na vlastní riziko Zákazníka.
6.4. Je zakázáno používat Vybavení pod vlivem alkoholu, omamných látek, psychotropních látek nebo léků, které mohou negativně ovlivnit schopnosti osoby. Stejně tak je zakázáno dovolovat dětem používat Vybavení bez dozoru dospělých.
6.5. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli škody na osobním majetku nebo zdraví osob vzniklé při využívání Služeb v areálu Poskytovatele.
7.1. Poskytovatel je povinen zajistit poskytnutí Služeb dle Potvrzení rezervace v souladu s těmito VOP a platnými právními předpisy. Reklamaci („Reklamace") lze uplatnit, pokud byla Služba poskytnuta v rozporu se Smlouvou, VOP nebo platnými právními předpisy.
7.2. Reklamace musí být podána Poskytovateli bez zbytečného odkladu po zjištění důvodů, nejpozději však poslední den krátkodobého ubytování, tj. v den odjezdu.
7.3. Reklamaci lze podat:
7.4. Reklamace musí obsahovat popis konkrétních vad — popis neposkytnuté služby nebo popis skutečností v rozporu s objednanou službou, spolu s číslem objednávky a kontaktními údaji Zákazníka.
7.5. Poskytovatel určí způsob vyřízení Reklamace ihned, ve složitých případech do 5 pracovních dnů od jejího přijetí. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
7.6. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené Zákazníkem nebo třetí stranou, běžné opotřebení, přírodní katastrofy nebo vyšší moc.
Povinnosti Poskytovatele:
Práva Poskytovatele:
Povinnosti Zákazníka:
Práva Zákazníka:
9.1. Tyto VOP jsou závazné ode dne jejich zveřejnění na Webových stránkách Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo je změnit; aktuální verze je vždy zveřejněna na Webových stránkách.
9.2. Tyto VOP platí ve verzi zveřejněné na Webových stránkách Poskytovatele ke dni odeslání Objednávky Zákazníkem.
9.3. Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP a Reklamačním řádem seznámil a souhlasí s nimi.
9.4. Odesláním Objednávky uděluje Zákazník Poskytovateli souhlas se zpracováním osobních údajů uvedených v Objednávce za účelem uzavření a plnění Smlouvy a zasílání informací o službách Poskytovatele, v souladu se zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů. Tento souhlas lze kdykoli odvolat.
9.5. Smlouva je uzavřena na dobu určitou — do splnění povinností obou stran ze Smlouvy.
9.6. Smluvní ujednání odlišná od těchto VOP mají před těmito VOP přednost.
9.7. Práva spotřebitelů jsou dozorována Slovenskou obchodní inspekcí (SOI).
9.8. Poskytovatel se zavazuje archivovat Smlouvu elektronicky po dobu 5 let. Archivovaná Smlouva není Zákazníkovi přístupná.
Platné od: 26. srpna 2022 | Aktualizováno: 8. září 2022
Viz také: Ochrana osobních údajů