Főoldal > ÁSZF
A Drevenice Liptov szállásszolgáltatásainak foglalási és igénybevételi feltételei
Hatályos: 2022. augusztus 26., frissítve: 2022. szeptember 8. | Drevenice Liptov, s.r.o.
1.1. Drevenice Liptov, s.r.o., székhely: Lazisko 175, 032 11 Lazisko, Szlovák Köztársaság, IČO: 54 848 580, bejegyezve a Zsolnai Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro rovat, betétszám: 80364/L (a továbbiakban „Szolgáltató"), rövid távú szállásszolgáltatásokat nyújt a „Drevenice Liptov" márkanév alatt, valamint kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokat (a továbbiakban „Szolgáltatások").
1.2. A Szolgáltató működteti a www.dreveniceliptov.sk weboldalt (a továbbiakban „Weboldal"), amelyen keresztül tájékoztat szolgáltatásairól és lehetővé teszi a foglalást.
1.3. A Szolgáltatások a következő online csatornákon keresztül kerülnek bemutatásra és ajánlásra („Online Csatornák"): Weboldal, szállásportálok (Airbnb, Booking, Hauzi) és közösségi média (Facebook, Instagram).
1.4. Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Szolgáltató és az Online Csatornákon keresztül Szolgáltatásokat megrendelő személy (a továbbiakban „Ügyfél") között létrejött szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket.
1.5. A „Szerződés" a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött szerződést jelenti, amelynek tárgya a megrendelt Szolgáltatások teljesítése.
2.1. Az Ügyfél Szolgáltatások iránti érdeklődése esetén a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó ajánlat (az „Ajánlat") kerül elkészítésre és megküldésre az Ügyfélnek. A Weboldalon vagy szállásportálokon keresztül történő rendelésnél az ajánlatot ezek a rendszerek automatikusan dolgozzák fel.
2.2. Az Ügyfél Szolgáltatásokat rendelhet a Szolgáltató Weboldalán lévő elektronikus foglalási űrlap kitöltésével (a „Megrendelés"), szállásportálokon keresztül, telefonon vagy egyéb elektronikus úton.
2.3. A Szolgáltató a Megrendelés benyújtása előtt tájékoztatja az Ügyfelet a reklamációs, fizetési, kereskedelmi és egyéb feltételekre vonatkozó szerződéskötés előtti információkról, a fogyasztóvédelmi törvény 3. § (1) bekezdése szerint.
2.4. Az Ügyfél Ajánlat elfogadását követően a Szolgáltató PMS rendszerébe kerül bejegyzésre, és a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a Megrendelést (a „Foglalási Visszaigazolás").
2.5. A Szerződés megkötöttnek tekintendő, amikor a Szolgáltató megküldi a Foglalási Visszaigazolást az Ügyfélnek.
2.6. Az Ügyfél ezt követően elektronikus díjbekérőt kap (ha a szolgáltatás dátuma több mint 28 nap múlva van) vagy teljes számlát (ha a szolgáltatás dátuma 28 napon belül van).
2.7. A díjbekérő 3 napon belül esedékes; a teljes számla a szolgáltatás dátuma előtt 28 nappal esedékes.
2.8. A fizetés banki átutalással vagy online, a Barion fizetési átjárón keresztül lehetséges.
3.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Megrendelés el nem fogadására (azaz a Szerződés megkötése előtti lemondására) a következő esetekben: hibás ár vagy szolgáltatásleírás a Weboldalon; a Szolgáltatás elérhetőségének hiánya; a Szolgáltatás árának lényeges változása; vis maior; vagy a Szolgáltatás nyújtásának lehetetlensége minden ésszerű erőfeszítés ellenére.
3.2. A Szolgáltató elállhat a megkötött Szerződéstől a következő esetekben: a határidőn belül nem fizetett ár; a Szolgáltatás elérhetőségének hiánya; a szolgáltatásnyújtás lehetetlensége; vagy vis maior.
3.3. Az Ügyfél csak abban az esetben mondhatja le a Megrendelést díjmentesen, ha hibás árat vagy szolgáltatásleírást tettek közzé, és az Ügyfél nem egyezik bele a javított feltételekbe — az erről való tudomásszerzéstől számított 3 napon belül.
3.4. Minden egyéb esetben a rövid távú szállásszolgáltatásokra a következő lemondási díjak vonatkoznak:
| Lemondási határidő érkezés előtt | Lemondási díj |
|---|---|
| Több mint 28 nappal érkezés előtt | Díjmentes |
| 22 – 28 nappal érkezés előtt | A teljes szállásár 30%-a |
| 15 – 21 nappal érkezés előtt | A teljes szállásár 50%-a |
| 8 – 14 nappal érkezés előtt | A teljes szállásár 80%-a |
| 7 vagy kevesebb nappal érkezés előtt | A teljes szállásár 100%-a |
Egyéb Szolgáltatások esetén (szauna, jakuzzi stb.): lemondás több mint 24 órával korábban – díjmentes; kevesebb mint 24 órával korábban – az ár 50%-a.
4.1. Az Ügyfél köteles a megrendelt Szolgáltatásnak megfelelő árat a Szerződés megkötését követő esedékességi határidőn belül megfizetni.
4.2. Az ár a Szolgáltató Weboldalán közzétett Árlistában (jelen ÁSZF 1. sz. melléklete) megjelölt kiválasztott Szolgáltatás ára. A Szolgáltató nem áfaalany.
4.3. Fizetési módok:
4.4. Ha az árat nem fizetik meg határidőn belül, a Szolgáltató lemondhatja a Megrendelést. Az Ügyfelet e-mailben értesítik.
4.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Weboldalon tévesen feltüntetett ár helyesbítésére és az Ügyfél megfelelő értesítésére.
5.1. A Szolgáltatásokat a Megrendelésben „Teljesítési Dátumként" megjelölt időszakon belül nyújtják az Ügyfélnek.
5.2. A Teljesítési Dátum rögzített, és mindkét fél előzetes megállapodása nélkül nem változtatható meg.
5.3. Ha a Szolgáltatás a megállapodott napon nem nyújtható, a Szolgáltatónak haladéktalanul tájékoztatnia kell az Ügyfelet, és alternatív dátumot vagy alternatív szolgáltatást kell javasolnia. Ha az Ügyfél elfogadja az alternatívát, a Szolgáltató köteles az új dátumon teljesíteni a Szolgáltatást.
5.4. Ha a Szolgáltató nem tudja teljesíteni a Szerződést, jogosult elállni a Szerződéstől jelen ÁSZF 3. cikk 3.2. pontja szerint.
6.1. A Szolgáltató szállást biztosít az Ügyfeleknek a „Drevenice Liptov" létesítményekben, valamint kiegészítő szolgáltatásokat kiegészítő berendezések használatának formájában — kandalló, grill, magánmedence, privát finn szauna, kerékpárok, elektromos kerékpárok, gyermekjátszótér stb. (a „Berendezések").
6.2. A Szolgáltatásokat a Szolgáltató telephelyén nyújtják: Drevenice Liptov, Lazisko 175, 032 11 Lazisko, SR.
6.3. A Szolgáltató e-mailben tájékoztatja az egyes Ügyfeleket a Berendezések használatának feltételeiről. A Szolgáltató nem felügyeli a területet. A létesítmények és Berendezések bármilyen használata az Ügyfél saját kockázatára történik.
6.4. Tilos a Berendezéseket alkohol, kábítószerek, pszichotróp anyagok vagy az egyén képességeit negatívan befolyásoló gyógyszerek hatása alatt használni. Ugyanígy tilos gyermekek számára felnőtt felügyelet nélkül engedélyezni a Berendezések használatát.
6.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatások igénybevétele során a Szolgáltató telephelyén bekövetkező személyi tulajdonban vagy személyek egészségében keletkező károkért.
7.1. A Szolgáltató köteles biztosítani a Foglalási Visszaigazolásban meghatározott Szolgáltatások nyújtását jelen ÁSZF-fel és az alkalmazandó joggal összhangban. Panasz („Panasz") nyújtható be, ha a Szolgáltatást a Szerződéssel, az ÁSZF-fel vagy az alkalmazandó joggal ellentétesen nyújtották.
7.2. A Panaszt az okokról való tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a rövid távú szállás utolsó napján, azaz a kijelentkezés napján kell benyújtani a Szolgáltatóhoz.
7.3. Panasz benyújtható:
7.4. A Panasznak tartalmaznia kell a konkrét hibák leírását — a nem teljesített szolgáltatás leírását vagy a megrendelt szolgáltatással ellentétes tények leírását, a rendelésszámmal és az Ügyfél elérhetőségeivel együtt.
7.5. A Szolgáltató azonnal, összetett esetekben a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül meghatározza a Panasz kezelésének módját. A Panaszt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a beérkezéstől számított 30 napon belül kell kezelni.
7.6. A Panaszok nem terjednek ki az Ügyfél vagy harmadik fél által okozott, normál kopásból, természeti katasztrófákból vagy vis maiorból eredő hibákra.
A Szolgáltató kötelezettségei:
A Szolgáltató jogai:
Az Ügyfél kötelezettségei:
Az Ügyfél jogai:
9.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató Weboldalán való közzétételük napjától kötelező érvényű. A Szolgáltató fenntartja a módosítás jogát; a mindenkori aktuális változat mindig megtalálható a Weboldalon.
9.2. Jelen ÁSZF az Ügyfél Megrendelése benyújtásának napján a Szolgáltató Weboldalán közzétett változatban alkalmazandó.
9.3. A Megrendelés benyújtásával az Ügyfél megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta jelen ÁSZF-et és a Panaszkezelési Eljárást.
9.4. A Megrendelés benyújtásával az Ügyfél hozzájárulását adja a Szolgáltatónak a Megrendelésben megadott személyes adatok feldolgozásához a Szerződés megkötése és teljesítése céljából, valamint a Szolgáltató szolgáltatásaira vonatkozó információk küldéséhez, a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvénynek megfelelően. Ez a hozzájárulás bármikor visszavonható.
9.5. A Szerződés határozott időre kerül megkötésre — a Szerződésből eredő mindkét fél kötelezettségeinek teljesítéséig.
9.6. A jelen ÁSZF-től eltérő szerződéses megállapodások elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF-fel szemben.
9.7. A fogyasztói jogokat a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) felügyeli.
9.8. A Szolgáltató vállalja, hogy a Szerződést elektronikusan 5 évig archiválja. Az archivált Szerződés az Ügyfél számára nem hozzáférhető.
Hatályos: 2022. augusztus 26. | Frissítve: 2022. szeptember 8.
Lásd még: Adatvédelmi Nyilatkozat