Головна > Умови надання послуг
Умови бронювання та використання послуг проживання в Drevenice Liptov
Чинні з: 26 серпня 2022 р., оновлено 8 вересня 2022 р. | Drevenice Liptov, s.r.o.
1.1. Drevenice Liptov, s.r.o., юридична адреса: Lazisko 175, 032 11 Lazisko, Словацька Республіка, IČO: 54 848 580, зареєстрована в Торговому реєстрі Районного суду Жиліна, секція Sro, запис № 80364/L (далі — «Провайдер»), надає послуги короткострокового розміщення під брендом «Drevenice Liptov» та пов'язані додаткові послуги (далі — «Послуги»).
1.2. Провайдер управляє веб-сайтом www.dreveniceliptov.sk (далі — «Сайт»), через який інформує про свої послуги та дозволяє здійснювати бронювання.
1.3. Послуги представляються та пропонуються через такі онлайн-канали («Онлайн-канали»): Сайт, портали розміщення (Airbnb, Booking, Hauzi) та соціальні мережі (Facebook, Instagram).
1.4. Ці Загальні умови регулюють права та обов'язки договірних сторін, що виникають із договору, укладеного між Провайдером та особою, яка замовляє Послуги через Онлайн-канали (далі — «Клієнт»).
1.5. «Договір» означає договір, укладений між Провайдером та Клієнтом, предметом якого є надання замовлених Послуг.
2.1. На запит Клієнта, зацікавленого в Послугах, готується та надсилається Клієнту пропозиція про надання послуг («Пропозиція»). При замовленні через Сайт або портали розміщення пропозиція обробляється автоматично цими системами.
2.2. Клієнт може замовити Послуги, заповнивши електронну форму бронювання на Сайті Провайдера («Замовлення»), через портали розміщення, по телефону або іншими електронними засобами.
2.3. Провайдер інформує Клієнта перед поданням Замовлення про передддоговірну інформацію щодо умов рекламації, оплати, торгових та інших умов відповідно до Закону про захист прав споживачів при укладанні договорів на відстані.
2.4. Після прийняття Пропозиції Клієнтом, Клієнт реєструється в Системі управління нерухомістю (PMS) Провайдера, і Провайдер підтверджує Замовлення електронною поштою («Підтвердження бронювання»).
2.5. Договір вважається укладеним у момент надсилання Провайдером Підтвердження бронювання Клієнту.
2.6. Клієнт отримає електронний рахунок-проформу (якщо дата надання послуги більш ніж через 28 днів) або повний рахунок (якщо дата надання послуги протягом 28 днів).
2.7. Рахунок-проформа підлягає оплаті протягом 3 днів; повний рахунок підлягає оплаті за 28 днів до дати надання послуги.
2.8. Оплата можлива банківським переказом або онлайн через платіжний шлюз Barion.
3.1. Провайдер залишає за собою право не приймати Замовлення (тобто скасовувати його до укладення Договору) у разі: неправильної ціни або опису послуги на Сайті; недоступності Послуги; суттєвої зміни ціни Послуги; форс-мажору; або неможливості надати Послугу попри всі розумні зусилля.
3.2. Провайдер може відступити від укладеного Договору у випадках: несплаченої ціни у строк; недоступності Послуги; неможливості надання послуги; або форс-мажору.
3.3. Клієнт може скасувати Замовлення безкоштовно лише якщо була опублікована неправильна ціна або опис послуги, і Клієнт не погоджується з виправленими умовами — протягом 3 днів після ознайомлення з цим фактом.
3.4. В усіх інших випадках для послуг короткострокового проживання застосовуються такі збори за скасування:
| Строк скасування до прибуття | Збір за скасування |
|---|---|
| Більш ніж за 28 днів до прибуття | Без збору |
| 22 – 28 днів до прибуття | 30% від загальної вартості проживання |
| 15 – 21 день до прибуття | 50% від загальної вартості проживання |
| 8 – 14 днів до прибуття | 80% від загальної вартості проживання |
| 7 або менше днів до прибуття | 100% від загальної вартості проживання |
Для інших Послуг (сауна, джакузі тощо): скасування більш ніж за 24 години — без збору; менш ніж за 24 години — 50% ціни.
4.1. Клієнт зобов'язаний сплатити ціну, що відповідає замовленій Послузі, у строк після укладення Договору.
4.2. Ціна є ціною вибраної Послуги, зазначеною в Прайс-листі (Додаток № 1 до цих Умов), опублікованому на Сайті Провайдера. Провайдер не є платником ПДВ.
4.3. Способи оплати:
4.4. Якщо ціна не буде сплачена у строк, Провайдер може скасувати Замовлення. Клієнт буде повідомлений електронною поштою.
4.5. Провайдер залишає за собою право виправити неправильно зазначену на Сайті ціну та відповідно повідомити Клієнта.
5.1. Послуги будуть надані Клієнту протягом періоду, зазначеного в Замовленні як «Дата надання».
5.2. Дата надання є фіксованою і не може бути змінена без попередньої згоди обох сторін.
5.3. Якщо Послугу не можна надати в узгоджену дату, Провайдер повинен негайно повідомити Клієнта та запропонувати альтернативну дату або альтернативну послугу. Якщо Клієнт погоджується на альтернативу, Провайдер зобов'язаний надати Послугу в нову дату.
5.4. Якщо Провайдер не може виконати Договір, він має право відступити від Договору відповідно до статті 3, пункту 3.2 цих Умов.
6.1. Провайдер надає Клієнтам проживання в об'єктах «Drevenice Liptov» та додаткові послуги у вигляді використання додаткового обладнання — камін, гриль, приватний басейн, приватна фінська сауна, велосипеди, електровелосипеди, дитячий майданчик тощо («Обладнання»).
6.2. Послуги надаються на території Провайдера: Drevenice Liptov, Lazisko 175, 032 11 Lazisko, SR.
6.3. Провайдер інформує кожного Клієнта електронною поштою про умови використання Обладнання. Провайдер не здійснює нагляд за територією. Будь-яке використання об'єктів та Обладнання відбувається на власний ризик Клієнта.
6.4. Забороняється використовувати Обладнання під впливом алкоголю, наркотиків, психотропних речовин або ліків, що можуть негативно впливати на здатності людини. Так само забороняється дозволяти дітям користуватися Обладнанням без нагляду дорослих.
6.5. Провайдер не несе відповідальності за будь-яку шкоду особистому майну або здоров'ю осіб, що виникає під час користування Послугами на території Провайдера.
7.1. Провайдер зобов'язаний забезпечити надання Послуг відповідно до Підтвердження бронювання згідно з цими Умовами та чинним законодавством. Скарга («Скарга») може бути подана, якщо Послугу було надано всупереч Договору, Умовам або чинному законодавству.
7.2. Скарга має бути подана Провайдеру без зайвого зволікання після виявлення підстав, але не пізніше останнього дня короткострокового проживання, тобто в день від'їзду.
7.3. Скаргу можна подати:
7.4. Скарга має містити опис конкретних недоліків — опис ненаданої послуги або опис фактів, що суперечать замовленій послузі, разом із номером замовлення та контактними даними Клієнта.
7.5. Провайдер визначить спосіб розгляду Скарги негайно, у складних випадках протягом 5 робочих днів з моменту отримання. Скарга буде розглянута без зайвого зволікання, не пізніше ніж через 30 днів після отримання.
7.6. Скарги не охоплюють недоліки, спричинені Клієнтом або третьою стороною, нормальним зносом, стихійними лихами або форс-мажором.
Обов'язки Провайдера:
Права Провайдера:
Обов'язки Клієнта:
Права Клієнта:
9.1. Ці Умови є обов'язковими з дати їх публікації на Сайті Провайдера. Провайдер залишає за собою право вносити до них зміни; актуальна версія завжди публікується на Сайті.
9.2. Ці Умови застосовуються у версії, опублікованій на Сайті Провайдера в день подання Клієнтом Замовлення.
9.3. Подаючи Замовлення, Клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та Порядком розгляду скарг і погоджується з ними.
9.4. Подаючи Замовлення, Клієнт надає Провайдеру згоду на обробку персональних даних, вказаних у Замовленні, з метою укладення та виконання Договору, а також надсилання інформації про послуги Провайдера, відповідно до Закону № 18/2018 про захист персональних даних. Цю згоду можна відкликати в будь-який час.
9.5. Договір укладається на визначений строк — до виконання зобов'язань обох сторін за Договором.
9.6. Договірні домовленості, що відрізняються від цих Умов, мають пріоритет над цими Умовами.
9.7. Права споживачів контролює Словацька торговельна інспекція (SOI).
9.8. Провайдер зобов'язується зберігати Договір в електронному вигляді протягом 5 років. Збережений Договір не є доступним для Клієнта.
Чинні з: 26 серпня 2022 р. | Оновлено: 8 вересня 2022 р.
Дивіться також: Політика конфіденційності