Acasă > Termeni și Condiții
Condiții pentru rezervarea și utilizarea serviciilor de cazare la Drevenice Liptov
În vigoare: 26 august 2022, actualizat 8 septembrie 2022 | Drevenice Liptov, s.r.o.
1.1. Drevenice Liptov, s.r.o., sediu înregistrat: Lazisko 175, 032 11 Lazisko, Republica Slovacă, IČO: 54 848 580, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Žilina, secțiunea Sro, înscrierea nr. 80364/L (denumită în continuare „Furnizorul"), prestează servicii de cazare pe termen scurt sub marca „Drevenice Liptov" și servicii suplimentare conexe (denumite în continuare „Servicii").
1.2. Furnizorul operează site-ul web www.dreveniceliptov.sk (denumit în continuare „Site-ul"), prin intermediul căruia informează despre serviciile sale și permite efectuarea rezervărilor.
1.3. Serviciile sunt prezentate și oferite prin următoarele canale online („Canale Online"): Site-ul, portaluri de cazare (Airbnb, Booking, Hauzi) și rețele sociale (Facebook, Instagram).
1.4. Acești Termeni și Condiții Generale reglementează drepturile și obligațiile părților contractante rezultate din contractul încheiat între Furnizor și persoana care comandă Servicii prin intermediul Canalelor Online (denumită în continuare „Clientul").
1.5. „Contractul" înseamnă contractul încheiat între Furnizor și Client, al cărui obiect este prestarea Serviciilor comandate.
2.1. La solicitarea Clientului interesat de Servicii, se întocmește și se transmite Clientului o ofertă de prestare a serviciilor („Oferta"). La comandarea prin intermediul Site-ului sau al portalurilor de cazare, oferta este procesată automat de aceste sisteme.
2.2. Clientul poate comanda Servicii completând formularul electronic de rezervare de pe Site-ul Furnizorului („Comanda"), prin portaluri de cazare, telefonic sau prin alte mijloace electronice.
2.3. Furnizorul informează Clientul înainte de transmiterea Comenzii cu privire la informațiile precontractuale referitoare la condițiile de reclamație, plată, comerciale și altele, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor în cazul contractelor la distanță.
2.4. După acceptarea Ofertei de către Client, Clientul este înregistrat în Sistemul de Management al Proprietăților (PMS) al Furnizorului, iar Furnizorul confirmă Comanda prin e-mail („Confirmarea Rezervării").
2.5. Contractul se consideră încheiat la momentul în care Furnizorul transmite Confirmarea Rezervării Clientului.
2.6. Clientul va primi ulterior o factură proformă electronică (dacă data prestării serviciului este la mai mult de 28 de zile distanță) sau o factură completă (dacă data prestării serviciului este în termen de 28 de zile).
2.7. Factura proformă este scadentă în termen de 3 zile; factura completă este scadentă cu 28 de zile înainte de data prestării serviciului.
2.8. Plata este posibilă prin transfer bancar sau online prin intermediul gateway-ului de plată Barion.
3.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a nu accepta o Comandă (adică de a o anula înainte de încheierea Contractului) în cazul: unui preț incorect sau a unei descrieri incorecte a serviciului pe Site; indisponibilității Serviciului; unei modificări semnificative a prețului Serviciului; forței majore; sau imposibilității de a presta Serviciul în ciuda tuturor eforturilor rezonabile.
3.2. Furnizorul poate rezilia un Contract încheiat în cazurile de: preț neplătit la scadență; indisponibilitate a Serviciului; imposibilitate de prestare a serviciului; sau forță majoră.
3.3. Clientul poate anula Comanda gratuit numai dacă a fost publicat un preț incorect sau o descriere incorectă a serviciului și Clientul nu este de acord cu condițiile corectate — în termen de 3 zile de la aflarea acestui fapt.
3.4. În toate celelalte cazuri, se aplică următoarele taxe de anulare pentru Serviciile de cazare pe termen scurt:
| Termen de anulare înainte de sosire | Taxă de anulare |
|---|---|
| Mai mult de 28 de zile înainte de sosire | Fără taxă |
| 22 – 28 de zile înainte de sosire | 30% din prețul total al cazării |
| 15 – 21 de zile înainte de sosire | 50% din prețul total al cazării |
| 8 – 14 zile înainte de sosire | 80% din prețul total al cazării |
| 7 sau mai puține zile înainte de sosire | 100% din prețul total al cazării |
Pentru alte Servicii (saună, jacuzzi etc.): anulare cu mai mult de 24 de ore înainte – fără taxă; cu mai puțin de 24 de ore înainte – 50% din preț.
4.1. Clientul este obligat să plătească prețul corespunzător Serviciului comandat în termenul de scadență după încheierea Contractului.
4.2. Prețul este prețul Serviciului selectat, astfel cum este indicat în Lista de Prețuri (Anexa Nr. 1 la acești T&C) publicată pe Site-ul Furnizorului. Furnizorul nu este plătitor de TVA.
4.3. Metode de plată:
4.4. Dacă prețul nu este plătit la scadență, Furnizorul poate anula Comanda. Clientul va fi notificat prin e-mail.
4.5. Furnizorul își rezervă dreptul de a corecta un preț indicat incorect pe Site și de a notifica Clientul în consecință.
5.1. Serviciile vor fi prestate Clientului în perioada indicată în Comandă drept „Data de Prestare".
5.2. Data de Prestare este fixă și nu poate fi modificată fără acordul prealabil al ambelor părți.
5.3. Dacă Serviciul nu poate fi prestat la data convenită, Furnizorul trebuie să informeze Clientul fără întârziere și să propună o dată alternativă sau un serviciu alternativ. Dacă Clientul acceptă alternativa, Furnizorul este obligat să presteze Serviciul la noua dată.
5.4. Dacă Furnizorul nu poate îndeplini Contractul, Furnizorul are dreptul să rezilieze Contractul conform Articolului 3, clauza 3.2 din acești T&C.
6.1. Furnizorul pune la dispoziția Clienților cazare în proprietățile „Drevenice Liptov" și servicii suplimentare sub forma utilizării echipamentelor suplimentare — șemineu, grătar, piscină privată, saună finlandeză privată, biciclete, biciclete electrice, loc de joacă pentru copii etc. („Echipamentele").
6.2. Serviciile sunt prestate la sediul Furnizorului: Drevenice Liptov, Lazisko 175, 032 11 Lazisko, SR.
6.3. Furnizorul informează fiecare Client prin e-mail cu privire la condițiile de utilizare a Echipamentelor. Furnizorul nu asigură supraveghere a incintei. Orice utilizare a proprietăților și a Echipamentelor se face pe propriul risc al Clientului.
6.4. Este interzis să se utilizeze Echipamentele sub influența alcoolului, stupefiantelor, substanțelor psihotrope sau medicamentelor care pot afecta negativ capacitățile unei persoane. De asemenea, este interzis să se permită copiilor să utilizeze Echipamentele fără supravegherea adulților.
6.5. Furnizorul nu poartă răspundere pentru niciun prejudiciu adus proprietății personale sau sănătății persoanelor care apare în timpul utilizării Serviciilor pe incinta Furnizorului.
7.1. Furnizorul este obligat să asigure prestarea Serviciilor astfel cum sunt specificate în Confirmarea Rezervării, în conformitate cu acești T&C și legislația aplicabilă. O reclamație („Reclamația") poate fi depusă dacă Serviciul a fost prestat contrar Contractului, T&C sau legislației aplicabile.
7.2. O Reclamație trebuie depusă la Furnizor fără întârziere nejustificată după descoperirea motivelor, dar nu mai târziu de ultima zi a cazării pe termen scurt, adică în ziua plecării.
7.3. O Reclamație poate fi depusă:
7.4. O Reclamație trebuie să conțină o descriere a defectelor specifice — descrierea serviciului neprestat sau descrierea faptelor contrare serviciului comandat, împreună cu numărul comenzii și datele de contact ale Clientului.
7.5. Furnizorul va determina metoda de soluționare a Reclamației imediat, în cazuri complexe în termen de 5 zile lucrătoare de la primire. Reclamația va fi soluționată fără întârziere nejustificată, în cel mult 30 de zile de la primire.
7.6. Reclamațiile nu acoperă defectele cauzate de Client sau de o terță parte, uzura normală, calamitățile naturale sau forța majoră.
Obligațiile Furnizorului:
Drepturile Furnizorului:
Obligațiile Clientului:
Drepturile Clientului:
9.1. Acești T&C sunt obligatorii de la data publicării lor pe Site-ul Furnizorului. Furnizorul își rezervă dreptul de a-i modifica; versiunea actuală este întotdeauna publicată pe Site.
9.2. Acești T&C se aplică în versiunea publicată pe Site-ul Furnizorului în ziua în care Clientul transmite Comanda.
9.3. Prin transmiterea Comenzii, Clientul confirmă că a citit și a acceptat acești T&C și Procedura de Reclamații.
9.4. Prin transmiterea Comenzii, Clientul acordă Furnizorului consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate în Comandă în scopul încheierii și executării Contractului și pentru transmiterea de informații despre serviciile Furnizorului, în conformitate cu Legea nr. 18/2018 privind protecția datelor cu caracter personal. Acest consimțământ poate fi retras în orice moment.
9.5. Contractul este încheiat pe o perioadă determinată — până la îndeplinirea obligațiilor ambelor părți din Contract.
9.6. Orice înțelegeri contractuale care diferă de acești T&C au prioritate față de acești T&C.
9.7. Drepturile consumatorilor sunt supravegheate de Inspecția Comercială Slovacă (SOI).
9.8. Furnizorul se angajează să arhiveze Contractul electronic timp de 5 ani. Contractul arhivat nu este accesibil Clientului.
În vigoare: 26 august 2022 | Actualizat: 8 septembrie 2022
Vezi și: Politica de Confidențialitate