Domov > Obchodné podmienky
Podmienky rezervácie a poskytovania ubytovacích služieb Drevenice Liptov
Platnosť od: 26. augusta 2022, aktualizácia: 8. septembra 2022 | Drevenice Liptov, s.r.o.
1.1. Spoločnosť Drevenice Liptov, s.r.o., so sídlom: Lazisko 175, 032 11 Lazisko, Slovenská republika, IČO: 54 848 580, spoločnosť zapísaná v ORSR Žilina, oddiel: Sro, Vložka číslo: 80364/L (ďalej ako „Poskytovateľ") poskytuje služby krátkodobého ubytovania pod značkou „Drevenice Liptov" a s tým súvisiace ostatné služby (ďalej ako „Služby").
1.2. Poskytovateľ prevádzkuje Webovú stránku www.dreveniceliptov.sk (ďalej ako „Webová stránka"), prostredníctvom ktorej informuje o svojich službách a umožňuje realizovať objednávku.
1.3. Služby sú prezentované a ponúkané najmä prostredníctvom nasledovných online kanálov (ďalej ako „Online kanály"): Webová stránka, Ubytovacie portály (Airbnb, Booking a Hauzi), Sociálne siete (Facebook, Instagram).
1.4. Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a osobou, ktorá si objedná ponúkané Služby prostredníctvom Online kanálov (ďalej ako „Zákazník").
1.5. Zmluvou sa rozumie zmluva uzavretá medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktorej predmetom je dodanie objednaných Služieb (ďalej len „Zmluva").
2.1. V prípade záujmu Zákazníka o Služby je Zákazníkovi spracovaná a odoslaná ponuka na dodanie služieb (ďalej ako „Ponuka"). V prípade objednania Služieb prostredníctvom Webovej stránky alebo prostredníctvom Ubytovacích portálov je ponuka spracovaná automaticky v týchto systémoch.
2.2. Zákazník si objednáva Služby prostredníctvom vyplnenia elektronického objednávkového formulára na Webovej stránke (ďalej ako „Objednávka"), alebo prostredníctvom Ubytovacích portálov, prípadne telefonicky alebo inými elektronickými prostriedkami.
2.3. Poskytovateľ informuje Zákazníka pred odoslaním Objednávky o predzmluvných informáciách týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných a iných podmienok v zmysle § 3 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku.
2.4. Po akceptovaní Ponuky zo strany Zákazníka je Zákazník zaevidovaný v elektronickom systéme (PMS) a Poskytovateľ uskutoční akceptáciu Objednávky elektronicky na e-mailovú adresu Zákazníka (ďalej ako „Potvrdenie rezervácie").
2.5. Zmluva medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa považuje za uzavretú odoslaním Potvrdenia rezervácie Poskytovateľom Zákazníkovi.
2.6. Zákazníkovi je následne vystavená elektronická zálohová faktúra (ak je termín dodania Služieb viac ako 28 dní odo dňa vystavenia) alebo faktúra za dodanie Služieb (ak je termín dodania 28 dní a menej).
2.7. Splatnosť Zálohovej faktúry je 3 dni, splatnosť Faktúry uplynie 28 dní pred termínom dodania Služieb.
2.8. Faktúry je možné uhradiť bankovým prevodom na účet Poskytovateľa alebo prostredníctvom online platobnej brány Barion.
3.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neakceptovať Objednávku v prípade: chybne uvedenej ceny alebo popisu Služby; nedostupnosti Služby; výraznej zmeny ceny Služby; vyššej moci; alebo nemožnosti poskytnúť Službu napriek vynaloženiu všetkého úsilia.
3.2. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od uzavretej Zmluvy v dôvodoch: neuhradenia ceny v lehote splatnosti; nedostupnosti Služby; nemožnosti realizácie Služby; alebo vyššej moci.
3.3. Zákazník je oprávnený zrušiť Objednávku bez storno poplatku iba v prípade, ak bola chybne uvedená cena alebo popis Služby a Zákazník nemá záujem o podmienky ponúkané Poskytovateľom — do 3 dní od kedy sa o tejto skutočnosti dozvedel.
3.4. V ostatných prípadoch platia nasledovné storno poplatky pre Služby krátkodobého ubytovania:
| Termín zrušenia pred nástupom na pobyt | Storno poplatok |
|---|---|
| Viac ako 28 dní pred nástupom | Bez poplatku |
| 22 – 28 dní pred nástupom | 30 % z celkovej ceny ubytovania |
| 15 – 21 dní pred nástupom | 50 % z celkovej ceny ubytovania |
| 8 – 14 dní pred nástupom | 80 % z celkovej ceny ubytovania |
| 7 a menej dní pred nástupom | 100 % z celkovej ceny ubytovania |
Pre ostatné Služby (sauna, vírivka a pod.): zrušenie viac ako 24 hodín pred termínom – bez poplatku; menej ako 24 hodín pred termínom – 50 % z ceny.
4.1. Zákazník je povinný za objednanú Službu zaplatiť cenu zodpovedajúcu objednanej Službe v lehote splatnosti po uzatvorení Zmluvy, riadne a včas.
4.2. Cena za Službu je cena vybranej Služby uvedená v Cenníku, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP a je zverejnený na Webovej stránke. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
4.3. Cenu uhradí Zákazník:
4.4. Pokiaľ Cena nebude uhradená v lehote splatnosti, Objednávka môže byť zo strany Poskytovateľa zrušená. Zákazník bude informovaný e-mailom.
4.5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť cenu Služby, pokiaľ zistí, že cena bola uvedená chybne. O tejto skutočnosti je povinný informovať Zákazníka.
5.1. Služby budú Zákazníkovi poskytnuté v lehote uvedenej v Objednávke ako „Termín dodania".
5.2. Termín dodania je presne určený a nie je možné ho bez predchádzajúcej dohody zmluvných strán meniť.
5.3. V prípade, že Službu nie je možné poskytnúť v Termíne dodania, Poskytovateľ je povinný Zákazníka bezodkladne informovať a ponúknuť náhradný termín alebo náhradné plnenie.
5.4. Ak Poskytovateľ nemôže splniť Zmluvu, má právo odstúpiť od Zmluvy podľa čl. 3 bod 3.2 VOP.
6.1. Poskytovateľ poskytuje Zákazníkom Služby — ubytovanie v objektoch „Drevenice Liptov" a dodatočné služby vo forme využívania Vybavenia (krb, gril, súkromný bazén, fínska sauna, bicykle, elektrické bicykle, detské ihrisko a pod.).
6.2. Dodanie Služieb sa uskutočňuje v priestoroch Poskytovateľa: Lazisko 175, 032 11 Lazisko, SR.
6.3. Poskytovateľ informuje emailom každého Zákazníka o možnosti a podmienkach využívania Vybavenia. Akékoľvek využívanie objektov a Vybavenia je na vlastnú zodpovednosť Zákazníka.
6.4. Je zakázané využívať Vybavenie pod vplyvom alkoholu, omamných a psychotropných látok alebo liekov negatívne vplývajúcich na schopnosti osoby. Rovnako je zakázané nechať využívať Vybavenie deťom bez dozoru plnoletej osoby.
6.5. Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za akúkoľvek škodu na osobnom majetku alebo zdraví osôb, ku ktorým dôjde počas využívania Služieb v priestoroch Poskytovateľa.
7.1. Poskytovateľ je povinný zabezpečiť Zákazníkovi poskytnutie Služby špecifikovanej v Potvrdení rezervácie v súlade s VOP a platnými právnymi predpismi. Reklamáciu je možné uskutočniť, ak bola Služba poskytnutá Zákazníkovi v rozpore so Zmluvou, VOP alebo zákonom.
7.2. Reklamáciu je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr však v deň odchodu Zákazníka.
7.3. Zákazník môže uplatniť Reklamáciu:
7.4. Reklamácia musí obsahovať popis konkrétnych nedostatkov, číslo Objednávky a kontaktné údaje Zákazníka.
7.5. Spôsob vybavenia Reklamácie určí Poskytovateľ ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 5 pracovných dní. Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
7.6. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené zavinením Zákazníka, bežným opotrebením, živelnými katastrofami alebo vyššou mocou.
Poskytovateľ je povinný:
Poskytovateľ má právo na riadne a včasné zaplatenie Ceny od Zákazníka.
Zákazník je povinný zaplatiť dohodnutú Cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane ceny za dodatočné Vybavenie.
Zákazník má právo na dodanie Služieb v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.
9.1. Tieto VOP sú záväzné odo dňa ich zverejnenia na Webovej stránke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP; aktuálna verzia je vždy zverejnená na Webovej stránke.
9.2. VOP platia v tom rozsahu a znení, v ktorom sú uvedené na Webovej stránke v deň odoslania Objednávky Zákazníkom.
9.3. Odoslaním Objednávky Zákazník prehlasuje, že sa oboznámil s Cenou Služby, dodacími podmienkami a súhlasí s VOP a Reklamačným poriadkom.
9.4. Odoslaním Objednávky Zákazník udeľuje Poskytovateľovi súhlas so spracovávaním svojich osobných údajov na účely uzavretia a plnenia Zmluvy v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Tento súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
9.5. Zmluva je uzatvorená na dobu určitú — do splnenia záväzkov zmluvných strán.
9.6. Individuálne dojednania odlišné od VOP majú prednosť pred VOP.
9.7. Orgánom dozoru ochrany práv spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
9.8. Poskytovateľ sa zaväzuje Zmluvu archivovať v elektronickej forme spolu s príslušnými VOP po dobu 5 rokov.
Dátum: 26. 08. 2022 | Aktualizácia: 8. 9. 2022
Pozri tiež: Ochrana osobných údajov | Praktické informácie